Bharti Airtel:智能网络优化

Bharti Airtel 通过由英特尔架构提供支持的实时网络分析,增强客户体验。

概览

  • Bharti Airtel 是全球领先的电信公司,也是用户数量排名前三的移动服务提供商之一。
  • Bharti Airtel 利用英特尔® 架构优化其网络性能,并为其不断增长的客户群提供无缝体验。该解决方案采用英特尔® 至强® 可扩展处理器和英特尔® 数据中心级固态硬盘,可实现更具成本效益、更高效的网络和更直观、更丰富的用户体验。

执行摘要

在当今高度连接的世界中,随着连接设备的激增和渗透以及消费模式的变化,通信服务提供商 (CoSP) 正面临着前所未有的挑战。这些挑战与移动数据流量的爆炸性增长相结合,迫使服务提供商就如何运营和部署其网络进行快速而动态的转变。

Bharti Airtel 是全球领先的电信公司,也是全球用户数量排名前三的移动服务提供商之一。随着竞争的加剧和用户群的不断增长,提供一致且有价值的客户体验对其成功至关重要。Bharti Airtel 不断努力在竞争中保持领先地位,利用英特尔® 架构优化其网络性能并为其不断增长的客户群提供无缝体验。

“要在竞争激烈的领域中保持领先地位,部署面向未来的网络基础设施对我们至关重要。Bharti Airtel 和英特尔紧密合作,以经济高效的方式提供无缝的客户体验。”
RANDEEP SEKHON BHARTI AIRTEL 首席技术官

对高质量、一致的客户体验的需求

如今,无论使用何种设备、渠道和电信服务,客户都希望获得一致、无缝的体验。为了留住现有客户群并减少客户流失,关键是在服务和接触点提供引人注目且可靠的客户体验。

为了保持其竞争优势,Bharti Airtel 将英特尔作为主要合作伙伴来开发行业领先的解决方案,以实现两个主要目标:

  • 提升客户体验:提供更贴近客户需求和期望的体验,打造个性化、高效且无缝的体验。
  • 优化网络连接:了解连接的使用方式,并提供实时优化,让网络运行更高效、更具成本效益。

通过网络分析提供增强的客户体验

  • 随着客户对智能手机的广泛采用和移动互联网的使用,企业正在目睹数据爆炸——以前所未有的速度发展。
  • 认识到数据的战略价值后,Bharti Airtel 发起了网络分析项目。其目的是在他们的网络中捕获数据、存储数据并对其运行高级分析,以获得对网络使用和性能的深入客户洞察。最终,这些洞察将有助于根据每个人的需求优化网络和连接。

协作和加速网络优化

Bharti Airtel 处理大量结构化和非结构化数据,为了有效地最大化所有这些数据,它需要高度可扩展、经过性能优化的敏捷 IT 架构。Bharti Airtel 和英特尔密切合作,以实现实时网络优化,从而转变和增强客户体验。Bharti Airtel 利用英特尔的专业知识和技术,从其传统网络基础设施无缝转变为现代化、可扩展的网络基础设施。

英特尔® 至强® 平台提供驱动智能和优化网络基础设施所需的性能、可扩展性和敏捷性。通过对基于英特尔至强平台的旧系统网络基础设施进行现代化改造,Bharti Airtel 实现了性能的巨大提升——用户/数据平面工作负载提升高达 4.1 倍,信令平面工作负载提升高达 1.7 倍,关联服务器工作负载提升高达 1.7 倍1。

面向敏捷、可扩展、优化网络的英特尔® 架构

经过工作负载优化的英特尔至强平台让 Bharti Airtel 能够实时无缝监控其网络和客户体验。反之,这有助于在问题升级之前采取纠正措施并为客户提供解决方案。实时解决任何问题的能力让客户体验更加丰富,提升满意度。此外,该平台提供预测分析,使用不同类型的数据来深入了解潜在的未来结果。

此外,对于 Bharti Airtel 来说,确保其网络基础设施面向未来,以应对高昂的基础设施成本、较长的硬件安装时间以及可能影响其竞争优势的其他挑战,这一点至关重要。英特尔® 至强® 可扩展处理器为面向未来的网络和支持关键功能和服务(如自我优化、自我修复网络和自动校正能力)提供了理想的平台,这可能是推动 Bharti Airtel 未来发展的关键。

“英特尔凭借在处理器和服务器领域的专业性,为该项目提供支持,使我们能够显著缩短开发时间。跨职能团队克服了许多挑战,并在初次构建和重新构建产品方面拥有丰富的经验,致力于实现纵向扩展。”
SHASHWAT KISHORE BHARTI AIRTEL 数字化经理

实现智能网络分析

在该项目中,Bharti Airtel 部署了利用 Apache Hadoop* 平台的分布式平台,该平台越来越多地被 CoSP 用于存储、处理、管理和驱动所有数据的分析。这些框架在推动 Bharti Airtel 的实时网络优化和预测性客户分析以获得可操作的洞察方面发挥着关键作用。

该解决方案支持按需合并不同的结构化、非结构化和半结构化数据源,而无需暂存数据。Hadoop 将所有数据存储在无模式结构中,使 Bharti Airtel 的基础设施能够从用户提供的输入组合中灵活地分割记录或输出,并按需交付结果。

这些采用英特尔® 至强® 处理器和英特尔® 数据中心级固态硬盘的平台与广泛实施的用于推动客户和网络洞察的商业智能和报告工具相集成。英特尔至强处理器和英特尔® 固态硬盘的结合为 Bharti Airtel 提供了更快、更高效且成本更低的数据存储和处理基础设施。这些平台进一步支持以各种方式访问所有这些数据,并结合 Bharti Airtel 所需的强大安全性、治理、数据保护和管理。因此可在一个统一平台中收集、存储、处理、探索数据,进行数据建模并提供数据,从而全面了解客户和网络性能。

网络分析项目由两种数据源驱动——客户数据湖和网络数据湖。Bharti Airtel 已经拥有一个强大的数据湖平台,建立在前所未有的大量客户数据之上。网络数据湖平台旨在提供关键数据分析,如信号丢失和预测移动网络中的使用高峰,以更好地应对负载并帮助提供更好的客户体验。

实现更高的收益

通过充分利用可用客户和网络数据的广度和深度,这个采用英特尔架构的解决方案使 Bharti Airtel 能够实时提供一致的客户体验。它为客户带来的优势包括:

  • 优化的网络和增强的体验:实现更具成本效益、更高效的网络,以及比以往任何时候都更直观、更丰富和更直接的用户体验。
  • 主动关怀:Bharti Airtel 使用数据分析,采用商业智能和分析工具,帮助识别问题并在影响客户体验之前解决问题,最终提高客户满意度。

展望未来

网络分析项目已成功部署,并部署了数百台采用英特尔技术的服务器和网络探测器。Bharti Airtel 希望在不久的将来与英特尔加强合作,在印度其他地区迅速推广该项目。 下载 PDF 文件